Retour en ruilen
Wij willen dat je blij bent met je artikel. Maar als het niet voelt als een perfecte match, is retour zenden natuurlijk mogelijk.
1. Bedenktijd / Herroepingsrecht
Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Misschien omdat het product toch niet helemaal past of omdat je iets anders in gedachten had. Wat de reden ook is, je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je vervolgens nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort. Alleen de kosten voor het retour sturen van je huis naar onze webshop zijn voor eigen rekening (ongeveer €8,95 per pakket, afhankelijk van de vervoerder).
2. Retourmelding
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, stuur je binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@stonesofnature.nl met:
je factuurnummer
welke artikelen je wilt retourneren
Zodra je van ons een bevestiging hebt ontvangen, kun je de retourzending starten.
3. Retourzending
Stuur het artikel binnen 14 dagen na je melding naar:
Stones of Nature
Simon de Vliegerstraat 40
7545 AD Enschede
Let op de volgende voorwaarden:
Het artikel moet ongebruikt, in originele staat en verpakking zijn.
Indien redelijkerwijs mogelijk, stuur het terug met alle geleverde toebehoren.
Gebruik de originele verpakking of een stevige, passende verzendverpakking.
De kosten en het risico van retourzending zijn voor eigen rekening.
Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd dan nodig om het te bekijken, dan kunnen we de waardevermindering aan je doorberekenen. Behandel het dus met zorg.
Indien bij retour schade of breuk ontstaat, behouden wij ons het recht voor om de vergoeding te weigeren.
4. Terugbetaling
Zodra wij het artikel in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug op je rekening of via de oorspronkelijke betaalmethode.
5. Ruilen
Wil je een artikel ruilen? Bestel dan het nieuwe artikel in de webshop en stuur het eerdere artikel retour.
Een artikel retour sturen is op